Trong cuốn sách "Bán hàng dễ dàng", Chris Murray nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu các động lực của thị trường mục tiêu của bạn. Thay vì chỉ tập trung vào chính sản phẩm, các chiến lược bán hàng thành công xoay quanh cổ phần tình cảm và chuyên nghiệp của người mua tiềm năng, chẳng hạn như mong muốn được công nhận hoặc sợ an ninh công việc. Những yếu tố này đóng một vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến các quyết định mua hàng.

trích dẫn nhấn mạnh rằng khách hàng không chỉ quan tâm đến các tính năng của những gì họ đang mua; Họ quan tâm nhiều hơn về cách mua hàng sẽ tác động đến sự nghiệp và vị thế xã hội của họ. Nhận thức được những động lực cơ bản này có thể giúp các doanh nghiệp điều chỉnh các phương pháp bán hàng của họ để phù hợp với khát vọng và mối quan tâm của khách hàng, cuối cùng dẫn đến các giao dịch thành công hơn.