Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, người tiêu dùng có quyền kiểm soát chưa từng có đối với trải nghiệm mua sắm của họ. Chỉ với một cú nhấp chuột đơn giản, người ta có thể truy cập một loạt các sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ. Việc mua sắm trực tuyến dễ dàng này cho phép các cá nhân đưa ra quyết định sáng suốt và chọn chính xác những gì họ muốn mà không bị ràng buộc của môi trường bán lẻ truyền thống.

Cuốn sách của Chris Murray, "Bán một cách dễ dàng", nhấn mạnh rằng sự tiện lợi hiện đại này là một yếu tố quan trọng trong các giao dịch kinh doanh thành công. Nó nhấn mạnh một chu kỳ bán hàng bốn bước trao quyền cho cả người mua và người bán, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu mong muốn của khách hàng trong một thị trường phát triển nhanh chóng.