Các nhà quản lý nên được hấp thụ rắc rối, không phải là người sáng tạo rắc rối.
(Managers should be hassle absorbers, not hassle creators.)
Trong cuốn sách "Chiến lược và người hút thuốc béo", David H. Maister nhấn mạnh vai trò quan trọng của các nhà quản lý trong một tổ chức. He argues that effective managers should focus on absorbing problems and challenges rather than compounding them, enabling their teams to work more efficiently and productively. This approach creates a supportive environment where employees can thrive, ultimately leading to better overall performance within the organization.
Quan điểm của Maister nhấn mạnh tầm quan trọng của phẩm chất lãnh đạo ưu tiên giải quyết vấn đề và hỗ trợ. By being hassle absorbers, managers can alleviate the burdens their teams face, allowing them to concentrate on their tasks without unnecessary distractions. Triết lý này khuyến khích một nền văn hóa nơi làm việc lành mạnh hơn và thúc đẩy sự hợp tác, điều này rất cần thiết để đạt được các mục tiêu chiến lược.