Niềm tin của người dân vào các tổ chức công phụ thuộc vào kết quả đạt được của chính phủ.
(People's trust in their public institutions depends on their government getting results.)
Niềm tin vào các thể chế công là nền tảng của một xã hội ổn định và hiệu quả. Câu trích dẫn này nhấn mạnh khía cạnh thực dụng của niềm tin - nó không chỉ đơn giản là vấn đề đức tin hay truyền thống mà còn đạt được thông qua những kết quả hữu hình do chính phủ mang lại. Khi người dân nhìn thấy những tiến bộ thực sự và các giải pháp hiệu quả cho các vấn đề xã hội, niềm tin của họ vào các thể chế sẽ được củng cố. Ngược lại, việc không đạt được kết quả sẽ tạo ra thái độ hoài nghi và thờ ơ.
Hơn nữa, câu trích dẫn nhấn mạnh một nguyên tắc cơ bản của quản trị: trách nhiệm giải trình. Các chính phủ tồn tại để phục vụ người dân, và tính hợp pháp của họ phụ thuộc vào khả năng đáp ứng và tính hiệu quả. Nó thách thức cả các nhà hoạch định chính sách và quan chức nhà nước ưu tiên hành động và kết quả vì những điều này liên quan trực tiếp đến khế ước xã hội gắn kết xã hội lại với nhau.
Theo nghĩa rộng hơn, quan điểm này nhắc nhở chúng ta rằng những lý tưởng trừu tượng như công bằng, công bằng và dân chủ phải chuyển thành những lợi ích thiết thực để duy trì sự ủng hộ của công chúng. Nó cũng gợi ý rằng sự minh bạch và truyền đạt về thành tích là rất quan trọng để duy trì niềm tin. Nếu không có kết quả rõ ràng, ngay cả những ý định tốt nhất cũng có thể thất bại, dẫn đến vỡ mộng.
Cuối cùng, cái nhìn sâu sắc này mời gọi sự suy ngẫm về cách xã hội có thể nuôi dưỡng một vòng tròn tin cậy đạo đức, trong đó quản trị hiệu quả sẽ củng cố các thể chế, từ đó thúc đẩy một công dân hợp tác và gắn kết, dẫn đến kết quả tốt hơn nữa. Đó là lời kêu gọi thu hẹp khoảng cách giữa kỳ vọng và thực hiện, điều chỉnh nỗ lực phù hợp với nhu cầu hữu hình của cộng đồng.
