Lợi nhuận sẽ không đến từ việc quản lý các yếu tố vệ sinh: lợi nhuận trong tương lai phụ thuộc vào sức khỏe cũng như và các phương pháp đo lường, báo cáo và quản lý cần phải phản ánh cả hai.
(Profitability will not come from managing hygiene factors alone: Future profitability depends on health as well-and firms' methods of measuring, reporting, and managing need to reflect both.)
Trong cuốn sách "Quản lý công ty dịch vụ chuyên nghiệp", David H. Maister nhấn mạnh rằng việc đạt được lợi nhuận không chỉ là giải quyết các yếu tố vệ sinh cơ bản. Ông cho rằng thành công tài chính trong tương lai được liên kết chặt chẽ với sức khỏe tổng thể của tổ chức, chỉ ra rằng chỉ đơn thuần là giải quyết cho hiện trạng sẽ không đủ.
Maister lập luận rằng các công ty phải phát triển các phương pháp mạnh mẽ để đo lường, báo cáo và quản lý hiệu suất của họ bao gồm cả các yếu tố vệ sinh và các khía cạnh sức khỏe. Cách tiếp cận toàn diện này là rất cần thiết để đảm bảo lợi nhuận dài hạn và tính bền vững trong lĩnh vực dịch vụ chuyên nghiệp.