Báo giá nêu bật một nguyên tắc cơ bản trong bán hàng: Khách hàng không tìm kiếm sản phẩm vì lợi ích của riêng họ mà là kết quả mà các sản phẩm đó có thể cung cấp. Khi ai đó bước vào một cửa hàng DIY để mua một mũi khoan, mục tiêu thực sự của họ là tạo ra một lỗ hổng, không phải sở hữu mũi khoan. Hiểu được sự khác biệt này là điều cần thiết cho các chiến lược bán hàng hiệu quả.

Phối cảnh này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tập trung vào nhu cầu của khách hàng và kết quả mong muốn hơn là các tính năng của sản phẩm. Trong cuốn sách "Bán hàng dễ dàng" của Chris Murray, ông phác thảo một khung bán hàng khuyến khích nhân viên bán hàng kết nối với khách hàng ở mức độ sâu hơn, đảm bảo rằng các giải pháp cung cấp phù hợp với các mục tiêu cuối cùng của họ.