Nhân viên bán hàng nghĩ rằng đó là tất cả về giá cả không bắt buộc: nếu nó có thể được bán trên internet với giá thấp nhất, bạn có thể lấy chi phí khổng lồ của một đội ngũ bán hàng ra khỏi phương trình.
(Salespeople who think that it's all about price aren't required: If it can be sold on the internet at the lowest price, you can take the huge cost of a sales team out of the equation.)
Cuốn sách của Chris Murray, "Bán một cách dễ dàng", nhấn mạnh rằng một quan niệm sai lầm phổ biến giữa các nhân viên bán hàng là giá là yếu tố duy nhất ảnh hưởng đến doanh số. Ông lập luận rằng các doanh nghiệp chỉ dựa vào giá cả thấp thường có thể loại bỏ các chi phí liên quan đến một nhóm bán hàng truyền thống khi các sản phẩm có thể được bán trên thị trường hiệu quả trực tuyến. Điểm này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu khách hàng vượt quá độ nhạy giá của họ.
Ngoài ra, ý tưởng cho thấy các chiến lược bán hàng thành công nên tập trung vào giá trị và các mối quan hệ thay vì chỉ cạnh tranh về giá. Bằng cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng và cung cấp giá trị, các doanh nghiệp có thể tự phân biệt ngay cả tại các thị trường mà các sản phẩm có thể dễ dàng truy cập trực tuyến với giá thấp hơn.