Khoảng cách cam kết đề cập đến sự khác biệt đáng kể giữa một sự khẳng định mạnh mẽ về thỏa thuận, như "Có" và một phản ứng do dự hơn, chẳng hạn như "có thể". Khái niệm này nhấn mạnh những thách thức mà các chuyên gia bán hàng phải đối mặt khi cố gắng đảm bảo các cam kết của công ty từ các khách hàng tiềm năng. Hiểu được khoảng cách này là rất quan trọng cho thành công bán hàng, vì nó thường phản ánh sự thiếu tự tin hoặc rõ ràng trong tâm trí của người mua.

Trong cuốn sách của mình, "Bán một cách dễ dàng: Chu kỳ bán hàng bốn bước được tìm thấy trong mỗi giao dịch kinh doanh thành công", tác giả Chris Murray nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nhận ra và thu hẹp khoảng cách cam kết này. Bằng cách làm như vậy, nhân viên bán hàng có thể nâng cao hiệu quả của họ và điều hướng tốt hơn quá trình bán hàng, cuối cùng dẫn đến các giao dịch thành công hơn và khách hàng hài lòng.