Công ty tồn tại để giúp người dân của nó thành công, chứ không phải theo cách khác.
(The firm exists to help its people succeed, not the other way round.)
Thông điệp cốt lõi của cuốn sách của David H. Maister nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ưu tiên sự thành công của các cá nhân trong một công ty. Thay vì xem nhân viên chỉ là nguồn lực để đạt được mục tiêu của công ty, tổ chức nên tập trung vào việc thúc đẩy sự phát triển và hạnh phúc của họ. Quan điểm này không chỉ tăng cường sự hài lòng của nhân viên mà cuối cùng cũng dẫn đến thành công của tổ chức lớn hơn.
Maister lập luận rằng bằng cách tạo ra một môi trường nơi mọi người cảm thấy có giá trị và được hỗ trợ, các công ty có thể nuôi dưỡng một lực lượng lao động hiệu quả và tham gia hơn. Cách tiếp cận này đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải chuyển suy nghĩ của họ từ các chiến thuật quản lý truyền thống sang một triết lý làm trung tâm của con người hơn, nhận ra rằng thành công thực sự bắt nguồn từ việc trao quyền cho người dân của họ.