Trong "Bán hàng dễ dàng", Chris Murray nhấn mạnh tầm quan trọng của sự liên kết giữa bản thân lý tưởng của nhân viên bán hàng và trải nghiệm lý tưởng mà khách hàng tìm kiếm. Ông gợi ý rằng những đặc điểm và giá trị mà một nhân viên bán hàng khao khát thể hiện nên phản ánh những người mà khách hàng đánh giá cao khi tham gia...