Trong "Bán hàng dễ dàng", Chris Murray nhấn mạnh tầm quan trọng của sự liên kết giữa bản thân lý tưởng của nhân viên bán hàng và trải nghiệm lý tưởng mà khách hàng tìm kiếm. Ông gợi ý rằng những đặc điểm và giá trị mà một nhân viên bán hàng khao khát thể hiện nên phản ánh những người mà khách hàng đánh giá cao khi tham gia vào một quy trình bán hàng. Kết nối này giúp xây dựng niềm tin và mối quan hệ, làm cho các giao dịch suôn sẻ hơn và thỏa đáng hơn cho cả hai bên.

Murray khuyến khích nhân viên bán hàng suy ngẫm về sở thích của chính họ với tư cách là khách hàng, khẳng định rằng sự tự nhận thức này có thể nâng cao hiệu quả của họ trong bán hàng. Bằng cách nuôi dưỡng những phẩm chất mà họ coi trọng ở người khác, nhân viên bán hàng có thể tạo ra một phương pháp bán hàng xác thực và hiệu quả hơn, cuối cùng dẫn đến thành công lớn hơn trong các giao dịch của họ.