Trong cuốn sách "Bán hàng dễ dàng: Chu kỳ bán hàng bốn bước được tìm thấy trong mỗi giao dịch kinh doanh thành công", Chris Murray nhấn mạnh những phẩm chất thiết yếu mà nhân viên bán hàng hiệu quả phải sở hữu. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của các đặc điểm như khiêm tốn, trung thực, liêm chính và đồng cảm, tạo thành nền tảng của các tương tác bán hàng thành công. Những đặc điểm như vậy không chỉ giúp xây dựng niềm tin với khách hàng mà còn thúc đẩy các mối quan hệ lâu dài.

Murray cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc có một đạo đức làm việc mạnh mẽ. Ông lập luận rằng một cách tiếp cận siêng năng đảm bảo rằng các chuyên gia bán hàng hoàn thành nhiệm vụ của họ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bằng cách kết hợp những phẩm chất cá nhân này với cam kết mạnh mẽ với công việc của họ, nhân viên bán hàng có thể đạt được thành công lớn hơn và tác động tích cực đến các tổ chức của họ.