Pokud si na začátku nezískáte důvěru, jistě, protože vám na konci peklo nebude důvěřovat svým penězům.
(If you don't earn their trust at the beginning, they sure as hell won't trust you with their money at the end.)
V „Prodej s lehkostí“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost budování důvěry s potenciálními klienty od samého začátku procesu prodeje. Zdůrazňuje, že bez původně stanovení této důvěry je pro klienty téměř nemožné cítit se sebevědomě v investování svých peněz později. Tento základní vztah je zásadní pro úspěšné transakce a dlouhodobou loajalitu klienta.
Perspektiva Murraye posiluje myšlenku, že důvěra slouží jako páteř efektivních prodejních strategií. Zaměřením na získání důvěry včasu mohou obchodní odborníci vytvořit příznivější prostředí pro uzavření obchodů a nakonec zajistit spokojenost zákazníků. Tento přístup nejen zvyšuje prodejní výkon, ale také podporuje pozitivní klientský zážitek v průběhu obchodního vztahu.