V „Prodej s lehkostí“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost budování důvěry s potenciálními klienty od samého začátku procesu prodeje. Zdůrazňuje, že bez původně stanovení této důvěry je pro klienty téměř nemožné cítit se sebevědomě v investování svých peněz později. Tento základní vztah je zásadní pro úspěšné transakce a dlouhodobou loajalitu klienta.
Perspektiva Murraye posiluje myšlenku, že důvěra slouží jako páteř efektivních prodejních strategií. Zaměřením na získání důvěry včasu mohou obchodní odborníci vytvořit příznivější prostředí pro uzavření obchodů a nakonec zajistit spokojenost zákazníků. Tento přístup nejen zvyšuje prodejní výkon, ale také podporuje pozitivní klientský zážitek v průběhu obchodního vztahu.