v „Prodej s lehkostí: Čtyř krokový prodejní cyklus nalezený v každé úspěšné obchodní transakci“, Chris Murray zdůrazňuje důležitost porozumění potřebám zákazníka v procesu prodeje. Tvrdí, že účinné řešení těchto potřeb může předvést, proč je prodavač ideální volbou pro tuto práci. Tento přístup nejen vytváří důvěru, ale také podporuje silnější vztah mezi klientem a prodejcem, což je zásadní pro úspěšné transakce.

Murray nastiňuje čtyřstupňový prodejní cyklus a zdůrazňuje, že úspěšný prodej není jen o tlačení produktu, ale o řešení problémů zákazníků a zajištění toho, aby viděli hodnotu v nabízených řešeních. Určením priority perspektivy zákazníka se mohou prodejní odborníci etablovat jako důvěryhodné poradci, což nakonec vede k většímu úspěchu v jejich obchodním úsilí.