Ve své knize „Prodej s lehkostí“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost pochopení motivace cílového trhu. Spíše než se zaměřují pouze na samotný produkt, úspěšné prodejní strategie závisí na emocionálních a profesionálních sázkách potenciálních kupujících, jako je jejich touha po uznání nebo strach z jistoty zaměstnání. Tyto faktory hrají významnou roli při ovlivňování rozhodnutí o nákupu.

Citace zdůrazňuje, že zákazníci se nezajímají pouze o funkce toho, co kupují; Zajímají se více o to, jak nákup ovlivní jejich kariéru a sociální postavení. Uznání těchto základních motivací může podnikům pomoci přizpůsobit jejich prodejní přístupy k souladu s aspiracemi a obavami jejich zákazníků, což nakonec vede k úspěšnějším transakcím.