V dnešním digitálním světě mají spotřebitelé bezprecedentní kontrolu nad svými nákupními zážitky. Pouhým jednoduchým kliknutím lze získat přístup k široké škále produktů a služeb, které vyhovují jejich potřebám a preferencím. Tato snadnost online nakupování umožňuje jednotlivcům činit informovaná rozhodnutí a zvolit přesně to, co chtějí bez omezení tradičního maloobchodního prostředí.
Kniha Chrisa Murraye „Prodej s lehkostí“ zdůrazňuje, že tento moderní pohodlí je klíčovým prvkem úspěšných obchodních transakcí. Zdůrazňuje čtyřstupňový prodejní cyklus, který zmocňuje kupující i prodávající a zdůrazňuje důležitost porozumění touhám zákazníka na rychle se vyvíjejícím trhu.