Firma existuje, aby pomohla svým lidem uspět, ne naopak.
(The firm exists to help its people succeed, not the other way round.)
Hlavní poselství knihy Davida H. Maistera zdůrazňuje důležitost upřednostňování úspěchu jednotlivců ve firmě. Namísto toho, aby zaměstnance vnímali pouze jako zdroje k dosažení cílů společnosti, měla by být organizace zaměřena na podporu jejich rozvoje a pohody. Tato perspektiva nejen zvyšuje spokojenost zaměstnanců, ale nakonec také vede k většímu úspěchu organizace.
Maister tvrdí, že vytvořením prostředí, ve kterém se lidé cítí oceněni a podporováni, mohou firmy kultivovat produktivnější a angažovanější pracovní sílu. Tento přístup vyžaduje, aby vůdci přesunuli své myšlení z tradiční taktiky řízení na filozofii zaměřenou na člověka a uznali, že skutečný úspěch pramení z posílení jejich lidí.