V „Prodej s lehkostí“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost sladění mezi ideálním já prodejcem a ideálním zážitkem, který zákazníci hledají. Navrhuje, aby vlastnosti a hodnoty, které prodejce usiluje o ztělesnění, by měly odrážet ty, které zákazníci oceňují při zapojení do prodejního procesu. Toto spojení pomáhá budovat důvěru a vztah, díky čemuž jsou transakce plynulejší a uspokojivější pro obě strany.
Murray vybízí prodejce, aby přemýšleli o svých vlastních preferencích jako...