Prodejce, kterým byste v ideálním případě chtěli být, a prodejce, se kterým byste se chtěli setkat jako zákazník, by měl být zhruba stejný, neměli by?
(The salesperson you'd ideally like to be and the salesperson you'd like to encounter as a customer should roughly be the same, shouldn't they?)
V „Prodej s lehkostí“ Chris Murray zdůrazňuje důležitost sladění mezi ideálním já prodejcem a ideálním zážitkem, který zákazníci hledají. Navrhuje, aby vlastnosti a hodnoty, které prodejce usiluje o ztělesnění, by měly odrážet ty, které zákazníci oceňují při zapojení do prodejního procesu. Toto spojení pomáhá budovat důvěru a vztah, díky čemuž jsou transakce plynulejší a uspokojivější pro obě strany.
Murray vybízí prodejce, aby přemýšleli o svých vlastních preferencích jako zákazníci, a tvrdí, že toto sebevědomí může zvýšit jejich účinnost v prodeji. Pěstováním vlastností, které si cení v jiných, mohou prodejci vytvořit autentičtější a efektivnější prodejní přístup, což nakonec vede k většímu úspěchu v jejich transakcích.