Ve své knize „Prodej s lehkostí: Čtyř krokový prodejní cyklus nalezený v každé úspěšné obchodní transakci“, Chris Murray zdůrazňuje základní vlastnosti, které musí mít efektivní prodejci. Zdůrazňuje důležitost vlastností, jako je pokora, poctivost, integrita a empatie, které tvoří základ úspěšných prodejních interakcí. Takové vlastnosti pomáhají nejen při budování důvěry s klienty, ale také podporují dlouhodobé vztahy.

Murray také zdůrazňuje význam mít robustní pracovní etiku. Tvrdí, že pečlivý přístup zajišťuje, že prodejní odborníci plní své úkoly a vyhovují potřebám svých klientů. Kombinací těchto osobních vlastností se silným závazkem k jejich práci mohou prodejci dosáhnout většího úspěchu a pozitivně ovlivnit jejich organizace.