Le nouveau « look » d'une organisation ne peut pas être une couverture en papier mâché, collée avec du scotch sous le titre « embellissement ». Elle doit reposer sur un examen approfondi de l’entreprise et des personnes qui y travaillent. En conséquence, l’éventuel design visuel externe devient l’extension graphique des réalités internes d’une entreprise.
(A new 'look' for any organization cannot be a papier-mache cover, tacked on with Scotch tape under the heading of 'beautification.' It has to be based on a probing examination of the company and the people who work for it. As a result, the eventual external visual design becomes the graphic extension of the internal realities of a company.)
Cette citation souligne l'importance de l'authenticité et de la cohérence interne dans l'image de marque organisationnelle. Les apparences extérieures doivent refléter les valeurs fondamentales, la culture et les réalités de l’organisation, plutôt que des solutions superficielles ou temporaires. La véritable transformation implique de comprendre profondément l’organisation et de permettre à cette compréhension d’inspirer chaque aspect visuel et externe. Cela nous rappelle que la véritable image de marque s’enracine dans la cohérence interne, faisant de la présentation extérieure un véritable miroir de l’essence interne. Cette perspective encourage les marques à privilégier l’intégrité et la perspicacité plutôt que la superficialité, favorisant ainsi la confiance et la résonance à long terme avec leur public.
