Vous avez-vous vendu à eux ou avez-vous simplement facilité leur achat chez vous, hmm? Scénarios très différents, mon garçon, très différent en effet.
(Did you sell to them or did you simply facilitate their buying from you, hmm? Very different scenarios, my boy, very different indeed.)
Dans le livre "Le Salesman's Club extrêmement réussi" de Chris Murray, une distinction cruciale est faite entre la vente et la facilitation d'un achat. L'auteur invite le lecteur à réfléchir à son rôle dans le processus de vente et s'il a activement vendu un produit ou a simplement aidé le client à prendre une décision d'achat.
Cette différence peut avoir un impact significatif sur la relation entre le vendeur et l'acheteur. Un vendeur réussi engage et guide le client, créant une connexion plus significative, tandis que la simple facilitation pourrait conduire à une expérience transactionnelle qui manque de profondeur. Comprendre cette disparité peut améliorer l'efficacité des ventes et la satisfaction des clients.