Si les clients ne vous font pas confiance pour les aider au début du processus de vente, ils ne vous feront certainement pas confiance à leur argent à la fin.
(If customers don't trust you to help them at the beginning of the sales process, they certainly won't trust you with their money at the end of it.)
La citation met en évidence le rôle vital de la confiance tout au long du processus de vente. Si les clients se sentent incertains ou sceptiques dès le départ, il est peu probable qu'ils se sentent à l'aise de prendre un engagement financier plus tard. L'établissement de la confiance précoce est essentiel pour entretenir une relation positive et guider les clients potentiels vers un achat. Sans cette fiducie fondamentale, l'ensemble du processus de vente peut être compromis.
Le livre de Chris Murray, "Sell Withing Oil", souligne l'importance d'un cycle de vente structuré qui aide à renforcer cette confiance progressivement. En s'assurant que les clients se sentent valorisés et compris dès le début, les professionnels des ventes peuvent faciliter un voyage plus fluide vers une transaction réussie. La confiance sert de pierre angulaire de la relation de vente, influençant les décisions des clients à chaque étape.