Le livre de Chris Murray, "Vendre avec facilité", souligne qu'une idée fausse commune parmi les vendeurs est que le prix est le seul facteur influençant les ventes. Il soutient que les entreprises qui s'appuient uniquement sur des prix faibles peuvent souvent éliminer les coûts associés à une équipe de vente traditionnelle lorsque les produits peuvent être commercialisés efficacement en ligne. Ce point souligne l'importance de comprendre les clients au-delà de leur sensibilité aux prix.

De plus, l'idée suggère que les stratégies de vente réussies devraient se concentrer sur la valeur et les relations plutôt que de simplement concurrencer le prix. En améliorant les expériences des clients et en offrant une valeur, les entreprises peuvent se distinguer même sur les marchés où les produits sont facilement accessibles en ligne à des prix inférieurs.