Una comunicazione efficace all’interno di un’organizzazione è fondamentale per mantenere l’allineamento e la motivazione tra i membri del team. Questa citazione sottolinea il delicato equilibrio che i leader devono raggiungere quando condividono la direzione strategica. Aggiornamenti regolari, circa quattro o cinque volte l'anno, possono rafforzare il senso di scopo e coesione, garantendo che tutti comprendano gli obiettivi, le sfide e i progressi dell'azienda. Tale trasparenza favorisce la fiducia e l'impegno, facendo sentire i dipendenti coinvolti e apprezzati nel percorso dell'organizzazione.

Tuttavia, la citazione mette in guardia anche dall’eccesso di comunicazione. Se i leader comunicano troppo frequentemente, ad esempio dieci volte all’anno, i messaggi potrebbero diventare ridondanti o perdere impatto, causando stanchezza o confusione. I dipendenti potrebbero percepire aggiornamenti eccessivi come microgestione o mancanza di fiducia, che può minare il morale.

Al contrario, mettere a tacere del tutto la comunicazione aumenta il rischio di caos, simile a un’organizzazione senza guida o comprensione condivisa. Senza aggiornamenti periodici, i team potrebbero operare sulla base di supposizioni, voci o informazioni obsolete, che possono provocare sforzi disallineati, inefficienze o conflitti.

L’essenza di questo consiglio riguarda la ricerca del ritmo ottimale per la comunicazione interna: abbastanza frequente da favorire l’unità e la chiarezza, ma non così frequente da causare eccessiva vigilanza o disimpegno. I leader devono essere in sintonia con la cultura, le dimensioni e la complessità della propria organizzazione per adattare di conseguenza le proprie strategie di comunicazione. Questo equilibrio aiuta a mantenere l'ordine, la responsabilità e la motivazione, contribuendo in definitiva alla salute e al successo dell'organizzazione.