テレビコマーシャルは、ビジネスを価値のある製品の製造と消費者を価値のあるものにすることから遠ざけています。つまり、ビジネスのビジネスは今や擬似療法になりました。消費者は、サイコドラマに保証されている患者です。
(The television commercial has oriented business away from making products of value and toward making consumers feel valuable, which means that the business of business has now become pseudo-therapy. The consumer is a patient assured by psycho-dramas.)
ニール・ポストマンは、彼の著書「Amusing Orself Death」の中で、テレビコマーシャルがビジネスの焦点を意味のある製品の作成から消費者を重要に感じさせるようにシフトしたと主張しています。この変化は、企業が提供物の本質的な価値よりも感情的な魅力と消費者の満足度を優先することを示唆しています。
郵便配達員は、この新しいビジネスアプローチを擬似療法に例えています。そこでは、消費者は、彼らを安心させるために設計された劇的な物語の患者のように扱われます。その結果、商業の風景は、本物の製品価値と有用性のためのプラットフォームではなく、感情的な操作の段階に変わりました。