ხალხის ნდობა მათი საჯარო ინსტიტუტებისადმი დამოკიდებულია იმაზე, რომ მთავრობა მიიღებს შედეგებს.
(People's trust in their public institutions depends on their government getting results.)
საჯარო ინსტიტუტებისადმი ნდობა არის სტაბილური და ეფექტური საზოგადოების ქვაკუთხედი. ეს ციტატა ხაზს უსვამს ნდობის პრაგმატულ განზომილებას - ეს არ არის უბრალოდ რწმენის ან ტრადიციის საკითხი, არამედ მიღებულია მთავრობის მიერ მიწოდებული ხელშესახები შედეგებით. როდესაც მოქალაქეები ხედავენ რეალურ პროგრესს და საზოგადოების პრობლემების ეფექტურ გადაწყვეტილებებს, მათი ნდობა ინსტიტუტების მიმართ მყარდება. პირიქით, შედეგის წარუმატებლობა იწვევს ცინიზმს და გათიშვას.
უფრო მეტიც, ციტატა ხაზს უსვამს მმართველობის ფუნდამენტურ პრინციპს: ანგარიშვალდებულებას. მთავრობები არსებობს იმისათვის, რომ ემსახურონ ხალხს და მათი ლეგიტიმაცია დამოკიდებულია პასუხისმგებლობასა და ეფექტურობაზე. ის იწვევს როგორც პოლიტიკის შემქმნელებს, ისე საჯარო მოხელეებს, პრიორიტეტულად მიიჩნიონ ქმედებები და შედეგები, რადგან ისინი პირდაპირ კავშირშია სოციალურ კონტრაქტთან, რომელიც საზოგადოებას აერთიანებს.
უფრო ფართო გაგებით, ეს პერსპექტივა გვახსენებს, რომ აბსტრაქტული იდეალები, როგორიცაა სამართლიანობა, სამართლიანობა და დემოკრატია, უნდა ითარგმნოს პრაქტიკულ სარგებელში საზოგადოების მხარდაჭერის შესანარჩუნებლად. ის ასევე ვარაუდობს, რომ გამჭვირვალობა და მიღწევების შესახებ კომუნიკაცია გადამწყვეტია ნდობის შესანარჩუნებლად. თვალსაჩინო შედეგების გარეშე, საუკეთესო ზრახვებიც კი შეიძლება გაფუჭდეს, რაც იწვევს იმედგაცრუებას.
საბოლოო ჯამში, ეს შეხედულება იწვევს დაფიქრებას იმის შესახებ, თუ როგორ შეუძლიათ საზოგადოებებს აღზარდონ ნდობის სათნო წრე, სადაც ეფექტური მმართველობა აძლიერებს ინსტიტუტებს, რაც, თავის მხრივ, ხელს უწყობს კოოპერატიულ და ჩართულ მოქალაქეებს, რაც კიდევ უფრო უკეთეს შედეგებამდე მიგვიყვანს. ეს არის მოწოდება, გადალახოს უფსკრული მოლოდინსა და მიწოდებას შორის, ძალისხმევის გათანაბრება საზოგადოების ხელშესახებ საჭიროებებთან.
