In de verkoop hebben veel verkopers de neiging zich te concentreren op vragen waarmee ze al bekend zijn, in plaats van nieuwe informatie te zoeken. Deze aanpak beperkt hun vermogen om de behoeften van hun klanten echt te begrijpen en bevordert een stagnerende dialoog. Door zich niet verder te wagen dan bekende antwoorden, missen ze kansen om diepere inzichten te krijgen in de voorkeuren en pijnpunten van potentiële klanten.
Het boek van Chris Murray, "The Extreem Successure Salesman's Club", benadrukt het belang van het stellen van meer indringende vragen die bestaande veronderstellingen uitdagen. Het moedigt verkoopprofessionals aan om een mentaliteit van nieuwsgierigheid aan te nemen, gericht op meer informatie over hun klanten en meer effectieve communicatie te bevorderen die kan leiden tot diepere relaties en betere verkoopresultaten.