Som kapittelet om relasjonsbygging antydet {kapittel 5}, må vi finne måter ikke bare å være troverdige, men også for å gi klienten en følelse av at vi er troverdige. Vi må illustrere, ikke hevde. Hvorfor
(As the chapter on relationship building suggested {Chapter 5}, we must find ways not only to be credible, but also to give the client the sense that we are credible. We must illustrate, not assert. Why)
I å bygge relasjoner, spesielt i profesjonelle omgivelser, er det viktig å etablere troverdighet. Det er ikke bare viktig å ha troverdighet, men også å formidle den følelsen av pålitelighet til klienter effektivt. Dette innebærer å demonstrere din ekspertise og pålitelighet gjennom handlinger og eksempler i stedet for bare å kreve dem. Tilnærmingen fokuserer på å illustrere snarere enn bare å hevde kvalifikasjoner.
David H. Maister understreker "den pålitelige rådgiveren" at oppfatningen av troverdighet ofte betyr mer enn faktisk legitimasjon. Klienter må føle seg trygge på rådgiverne sine, som krever en strategisk innsats for å kommunisere kompetanse gjennom konkrete demonstrasjoner. Ved å prioritere denne følelsen av tillit kan fagpersoner forbedre forhold og sikre vellykkede samarbeid.