Ved å starte med omsorg {arbeid fra innsiden ut}, åpner vi oss for muligheter og blir villige til å gå dit klienten vil ta oss. Ferdigheten eller handlingsatferden kan da falle på fruktbar grunn. Ved
(By starting with caring {working from the inside out}, we open ourselves to possibilities and become willing to go where the client will take us. The skill or action behaviors can then fall on fertile ground. By)
I sin bok "The Trusted Advisor" understreker David H. Maister viktigheten av å starte med ekte omsorg og empati når han jobber med klienter. Denne innvendige tilnærmingen etablerer en sterk forbindelse som gir mulighet for større utforskning av klientens behov og ambisjoner. Ved å prioritere dette forholdet, kan rådgivere skape et miljø der handlingsrike ferdigheter og metoder kan trives.
Maisters perspektiv antyder at når rådgivere dyrker en omsorgsfull holdning, blir de mer åpne for å forstå og tilpasse seg kundenes reiser. Denne viljen til å engasjere seg dypt forbedrer effektiviteten av deres faglige ferdigheter, slik at de kan gi mer meningsfull støtte og veiledning. Totalt sett baner bygningstillit gjennom empati veien for vellykkede klientinteraksjoner.