Ikke fortell løgner, eller til og med overdrive. I det hele tatt. Stadig. 3.
(Don't tell lies, or even exaggerate. At all. Ever. 3.)
I "The Trusted Advisor" understreker David H. Maister viktigheten av ærlighet i å bygge tillit mellom fagpersoner og deres kunder. Han hevder at integritet er grunnleggende for ethvert vellykket forhold, og at å opprettholde åpenhet fremmer tillit. Overdrivelse eller bedrag kan raskt erodere tillit, noe som fører til langsiktig skade på både troverdighet og rapport.
Maisters direktiv om å unngå løgner, til og med mindre overdrivelser, understreker betydningen av autentisitet i profesjonelle interaksjoner. Ved å forplikte seg til sannferdig kommunikasjon, oppretter ikke bare rådgivere seg som pålitelige, men oppfordrer også kundene til å være åpne og ærlige til gjengjeld, og skape et mer effektivt og samarbeidende arbeidsforhold.