Fig. 8.1. Tillitsligningen Fig. 8.2. Stol på riker
(Fig. 8.1. The Trust Equation Fig. 8.2. Trust Realms The)
"The Trusted Advisor" av David H. Maister utforsker tillitsbegrepet i profesjonelle forhold, og understreker dets betydning for vellykkede interaksjoner. Trustligningen, illustrert i fig. 8.1, skisserer komponentene som bidrar til å bygge tillit, for eksempel troverdighet, pålitelighet og intimitet, samtidig som de vurderer virkningen av selvorientering. Å forstå og anvende denne ligningen kan hjelpe fagpersoner med å forbedre deres pålitelighet og effektivitet i rådgivende roller.
I tillegg presenterer fig. 8.2 Trust Realms, som kategoriserer de forskjellige dimensjonene av tillit som kan eksistere i forskjellige sammenhenger. Disse rikene illustrerer hvordan tillit kan bygges gjennom personlige forbindelser, kompetanse og delte verdier. Maister hevder at å navigere i disse rikene effektivt gjør det mulig for rådgivere å utdype sine forhold til klienter, og til slutt føre til mer fruktbare partnerskap og profesjonell suksess.