Pålitelighet i denne stort sett rasjonelle forstand er den gjentatte opplevelsen av koblinger mellom løfter og handling.
(Reliability in this largely rational sense is the repeated experience of links between promises and action.)
I "The Trusted Advisor" understreker David H. Maister viktigheten av pålitelighet i forhold og forretningspraksis. Pålitelighet, som han definerer det, stammer fra konsistente opplevelser som forbinder løfter med faktiske handlinger. Dette prinsippet fremhever hvordan kunder og klienter måler påliteligheten basert på merittlisten for å oppfylle forpliktelser og opprettholde integritet i interaksjoner.
Essensen av pålitelighet er forankret i rasjonalitet, der gjentatte positive resultater forsterker tilliten. Når enkeltpersoner eller organisasjoner konsekvent leverer sine løfter, dyrker de en følelse av pålitelighet. Denne tilliten blir grunnleggende i å bygge varige forhold og oppnå gjensidig suksess i både personlige og profesjonelle sammenhenger.