Snakk med uttrykk, ikke monotonisk. Bruk kroppsspråk, øyekontakt og vokalområde. Vis klienten at du har energi rundt emnet. 5.
(Speak with expression, not monotonically. Use body language, eye contact, and vocal range. Show the client you have energy around the subject at hand. 5.)
I "The Trusted Advisor" understreker David H. Maister viktigheten av kommunikasjon når han bygger tillit til klienter. Han antyder at å snakke ekspressivt snarere enn i en monoton tone kan øke engasjementet betydelig. Å bruke kroppsspråk og opprettholde øyekontakt er viktige aspekter som hjelper til med å formidle entusiasme om emnet, som til slutt fremmer en sterkere forbindelse med klienter. Dessuten fremhever Maister rollen som vokal variasjon i å levere effektive meldinger. Ved å demonstrere energi og lidenskap, kan rådgivere berolige kunder med sitt engasjement og skape en mer overbevisende fortelling. Denne tilnærmingen fengsler ikke bare publikum, men styrker også rådgiver-klient-forholdet, noe som fører til dypere tillit og samarbeid.
I "The Trusted Advisor" understreker David H. Maister viktigheten av kommunikasjon når han bygger tillit til klienter.
Han antyder at å snakke ekspressivt snarere enn i en monoton tone kan øke engasjementet betydelig.