Hvor vil vi sannsynligvis møte mest motstand? •
(Where are we likely to encounter the most resistance? •)
I "The Trusted Advisor" utforsker David H. Maister de iboende utfordringene når han bygger tillit til profesjonelle forhold. Et sentralt aspekt han legger vekt på er motstanden som ofte oppstår når rådgivere søker å veilede klienter eller organisasjoner. Denne motstanden kan stamme fra skepsis til motiver, frykt for endring eller tidligere opplevelser som fører til mistillit, noe som gjør det avgjørende for rådgivere å navigere i denne dynamikken nøye.
Maister antyder at den viktigste motstanden sannsynligvis oppstår i scenarier der rådgivere presser på for anbefalinger som utfordrer status quo eller krever at klienten skal konfrontere ubehagelige sannheter. For effektivt å håndtere denne motstanden, er det viktig for pålitelige rådgivere å dyrke sterke relasjoner, demonstrere ekte empati og kommunisere med klarhet, og dermed fremme et miljø som bidrar til endring og åpenhet.