W sprzedaży wielu sprzedawców zwykle koncentruje się na pytaniach, które już znają, a nie poszukuje nowych informacji. Takie podejście ogranicza ich zdolność do prawdziwego zrozumienia potrzeb ich klientów i sprzyja stagnacji dialogu. Nie zapuszczając się poza znanymi odpowiedziami, przegapią możliwości uzyskania głębszego wglądu w preferencje potencjalnych klientów i punkty bólu.

Chrisa Murraya „Niezwykle udany klub sprzedawcy” podkreśla znaczenie zadawania więcej pytań, które kwestionują istniejące założenia. Zachęca specjalistów od sprzedaży do przyjęcia sposobu myślenia ciekawości, dążąc do dowiedzenia się więcej o swoich klientach i wspierania bardziej skutecznej komunikacji, która może prowadzić do głębszych relacji i lepszych wyników sprzedaży.