Skuteczna komunikacja w organizacji ma kluczowe znaczenie dla utrzymania spójności i motywacji wśród członków zespołu. Ten cytat podkreśla delikatną równowagę, jaką przywódcy muszą zachować, dzieląc się kierunkiem strategicznym. Regularne aktualizacje — około cztery lub pięć razy w roku — mogą wzmocnić poczucie celu i spójności, zapewniając, że wszyscy rozumieją cele, wyzwania i postępy firmy. Taka przejrzystość sprzyja zaufaniu i zaangażowaniu, sprawiając, że pracownicy czują się zaangażowani i cenieni w podróży organizacji.

Jednak cytat ostrzega również przed nadmierną komunikacją. Jeśli liderzy komunikują się zbyt często – powiedzmy dziesięć razy w roku – wiadomości mogą stać się zbędne lub stracić wpływ, co prowadzi do zmęczenia lub zamieszania. Pracownicy mogą postrzegać nadmierne aktualizacje jako mikrozarządzanie lub brak zaufania, co może obniżyć morale.

I odwrotnie, całkowite wyciszenie komunikacji zwiększa ryzyko chaosu – podobnie jak w organizacji bez wskazówek i wspólnego zrozumienia. Bez okresowych aktualizacji zespoły mogą działać w oparciu o założenia, plotki lub nieaktualne informacje, co może skutkować źle ukierunkowanymi działaniami, nieefektywnością lub konfliktami.

Istota tej rady polega na znalezieniu optymalnego rytmu komunikacji wewnętrznej – na tyle częstej, aby sprzyjała jedności i przejrzystości, ale nie na tyle częstej, aby powodować nadmierną czujność lub brak zaangażowania. Liderzy muszą dostosować się do kultury, wielkości i złożoności swojej organizacji, aby odpowiednio dostosować swoje strategie komunikacyjne. Ta równowaga pomaga utrzymać porządek, odpowiedzialność i motywację, ostatecznie przyczyniając się do zdrowia i sukcesu organizacji.