Jeśli klienci nie ufają ci, że pomogą im na początku procesu sprzedaży, na pewno nie będą ci zaufać za ich pieniądze.
(If customers don't trust you to help them at the beginning of the sales process, they certainly won't trust you with their money at the end of it.)
Cytat podkreśla istotną rolę zaufania w całym procesie sprzedaży. Jeśli od samego początku klienci czują się niepewni lub sceptyczni, raczej nie poczują się komfortowo, dokonując późniejszego zaangażowania finansowego. Wczesne ustanowienie zaufania jest niezbędne do pielęgnowania pozytywnych relacji i poprowadzenia potencjalnych klientów w kierunku zakupu. Bez tego fundamentalnego zaufania cały proces sprzedaży można podważyć.
Książka Chrisa Murraya, „Sprzedaż z łatwością”, podkreśla znaczenie ustrukturyzowanego cyklu sprzedaży, który pomaga stopniowo budować ten zaufanie. Zapewniając, że klienci czują się od samego początku cenie i rozumiani, specjaliści od sprzedaży mogą ułatwić gładszą podróż do udanej transakcji. Zaufanie służy jako kamień węgielny relacji sprzedażowych, wpływając na decyzje klientów na każdym etapie.