Rentowność nie będzie wynikać z samej zarządzania czynnikami higienicznymi: przyszła rentowność zależy od zdrowia i metod pomiaru, raportowania i zarządzania potrzebami zarządzania, aby odzwierciedlić oba.
(Profitability will not come from managing hygiene factors alone: Future profitability depends on health as well-and firms' methods of measuring, reporting, and managing need to reflect both.)
W swojej książce „Zarządzanie profesjonalną firmą usługową” David H. Maister podkreśla, że osiągnięcie rentowności nie polega wyłącznie na rozwiązaniu podstawowych czynników higieny. Sugeruje, że przyszły sukces finansowy jest ściśle powiązany z ogólnym zdrowiem organizacji, co wskazuje, że samo zaspokojenie status quo nie wystarczy.
Maister twierdzi, że firmy muszą opracować solidne metody pomiaru, raportowania i zarządzania ich wyników, które obejmują zarówno czynniki higieniczne, jak i aspekty zdrowotne. To holistyczne podejście jest niezbędne do zapewnienia długoterminowej rentowności i zrównoważonego rozwoju w sektorze usług zawodowych.