Naukowcy przywiązują dużą wagę do ludzkiej zdolności posługiwania się językiem mówionym. Ale mamy też równoległy tor komunikacji niewerbalnej, który może ujawnić więcej niż tylko nasze starannie dobrane słowa, a czasami być z nimi sprzeczny.
(Scientists attach great importance to the human capacity for spoken language. But we also have a parallel track of nonverbal communication, which may reveal more than our carefully chosen words, and sometimes be at odds with them.)
📖 Leonard Mlodinow
Cytat ten wskazuje na fundamentalny aspekt ludzkiej komunikacji, wykraczający poza słowo mówione – sygnały niewerbalne. To fascynujące, jak naukowcy podkreślają siłę języka mówionego jako kluczowego narzędzia przekazywania pomysłów i informacji. Jednak cytat przypomina nam, że jest to tylko jedna część skomplikowanego systemu komunikacji, z którego korzysta człowiek. Komunikacja niewerbalna, w tym mowa ciała, mimika, ton głosu, a nawet cisza, często niesie ze sobą niuanse i emocje, których słowa mogą nie wyrazić lub nawet zaprzeczyć. Ta dwoistość podkreśla złożoność interakcji międzyludzkich, w przypadku których to, co zostało powiedziane, może nie w pełni odzwierciedlać to, co naprawdę mamy na myśli lub co czujemy. Stanowi dla nas wyzwanie, abyśmy byli bardziej uważnymi słuchaczami i obserwatorami, rozumiejąc, że komunikacja jest wielowarstwowa. W wielu sytuacjach – czy to w relacjach osobistych, negocjacjach, czy nawet w przypadkowych rozmowach – sygnały niewerbalne często zdradzają ukryte uczucia, intencje lub prawdy, które same słowa mogą maskować. Często starannie dobieramy słowa, starając się wyświetlić określony obraz lub wiadomość, ale nasze mimowolne sygnały niewerbalne mogą opowiedzieć zupełnie inną historię. Docenienie tej złożoności wzmacnia empatię i może poprawić efektywność interpersonalną, ponieważ zachęca nas do spojrzenia poza powierzchnię i rozważenia szerszego kontekstu komunikacji. Ostatecznie cytat ten zachęca do refleksji na temat ważnej równowagi, a czasem napięcia między komunikacją werbalną i niewerbalną oraz zachęca do głębszej świadomości tego, w jaki sposób wyrażamy siebie i rozumiemy innych.
