Różnica w zaangażowaniu odnosi się do znaczącej różnicy między silnym potwierdzeniem porozumienia, na przykład „tak” a bardziej niezdecydowaną reakcją, taką jak „może”. Ta koncepcja podkreśla wyzwania, przed którymi stoją sprzedawcy, próbując zabezpieczyć zdecydowane zobowiązania od potencjalnych klientów. Zrozumienie tej luki ma kluczowe znaczenie dla sukcesu sprzedaży, ponieważ często odzwierciedla brak zaufania lub jasności w umyśle kupującego.

W swojej książce „Sprzedaż z łatwością: czterokrotny cykl sprzedaży znaleziony w każdej udanej transakcji biznesowej”, autor Chris Murray podkreśla znaczenie uznania i wypełniania tej luki w zaangażowaniu. W ten sposób sprzedawcy mogą zwiększyć swoją skuteczność i lepiej poruszać się po procesie sprzedaży, ostatecznie prowadząc do bardziej udanych transakcji i zadowolonych klientów.