Istnieje poziom usług, który moglibyśmy zapewnić, będąc tylko na Uniwersytecie Harvarda, i którego nie jesteśmy w stanie zapewnić wszystkim uczelniom, oraz poziom usług, który możemy zapewnić, będąc siecią uczelni, którego nie bylibyśmy w stanie zapewnić, gdybyśmy skupili się na innych rodzajach zajęć.
(There's a level of service that we could provide when we're just at Harvard that we can't provide for all of the colleges, and there's a level of service that we can provide when we're a college network that we wouldn't be able to provide if we went to other types of things.)
Cytat ten podkreśla korzyści skali i specjalizacji w świadczeniu usług. W przypadku skupienia się na jednej wiodącej instytucji, takiej jak Harvard, alokacja zasobów może być w dużym stopniu dostosowana do potrzeb, zapewniając najwyższy poziom usług. Z drugiej strony działanie w formie szerszej sieci uczelni oferuje inny zestaw korzyści, takich jak większy zasięg i wspólne zasoby. Obydwa podejścia mają wyjątkowe zalety, podkreślając, że kontekst i zakres znacząco wpływają na jakość i wydajność usług. Strategiczne wybory między specjalizacją a ekspansją często zależą od celów i wartości organizacji, co skutecznie oddaje ten cytat.
