în „Vânzarea cu ușurință: ciclul de vânzări în patru trepte găsit în fiecare tranzacție de afaceri de succes”, autorul Chris Murray subliniază importanța înțelegerii nevoilor clienților de a conduce succesul vânzărilor. El prezintă un cadru care permite vânzătorilor să-și alinieze ofertele cu ceea ce necesită cu adevărat clienții, creând o situație câștig-câștig pentru ambele părți.
Principala preluare din perspectiva lui Murray este că, atunci când clienții primesc exact ceea ce au nevoie, nu numai că își îmbunătățește satisfacția, dar îi ajută și pe profesioniștii din vânzări să își îndeplinească țintele în mod eficient. Această abordare favorizează o relație de afaceri sănătoasă și deschide calea pentru succesul continuu în vânzări.