în „Vânzarea cu ușurință: ciclul de vânzări în patru trepte găsit în fiecare tranzacție de afaceri de succes”, Chris Murray subliniază importanța înțelegerii nevoilor clienților în procesul de vânzare. El susține că abordarea eficientă a acestor nevoi poate prezenta de ce un vânzător este alegerea ideală pentru acest loc de muncă. Această abordare nu numai că creează încredere, dar favorizează și o relație mai puternică între client și vânzător, ceea ce este crucial pentru tranzacțiile de succes.

Murray prezintă un ciclu de vânzări în patru etape, subliniind că vânzarea de succes nu se referă doar la împingerea unui produs, ci la rezolvarea problemelor clienților și de asigurat că vor vedea valoarea în soluțiile oferite. Prin prioritizarea perspectivei clientului, profesioniștii din vânzări se pot stabili ca consilieri de încredere, ducând în cele din urmă la un succes mai mare în eforturile lor de afaceri.