În lumea digitală de astăzi, consumatorii au un control fără precedent asupra experiențelor lor de cumpărături. Cu doar un simplu clic, se poate accesa o gamă largă de produse și servicii care se potrivesc nevoilor și preferințelor lor. Această ușurință a cumpărăturilor online permite persoanelor fizice să ia decizii în cunoștință de cauză și să aleagă exact ceea ce își doresc fără constrângerile mediilor tradiționale de vânzare cu amănuntul.

cartea lui Chris Murray, „Vânzarea cu ușurință”, subliniază că această comoditate modernă este un element crucial în tranzacțiile de afaceri de succes. El evidențiază un ciclu de vânzări în patru etape care împuternicește atât cumpărătorii, cât și vânzătorii, subliniind importanța înțelegerii dorințelor clienților pe o piață în evoluție rapidă.