În cartea sa „Vânzarea cu ușurință: ciclul de vânzări în patru trepte găsite în fiecare tranzacție de afaceri de succes”, Chris Murray subliniază calitățile esențiale pe care trebuie să le dețină vânzătorii eficienți. El evidențiază importanța trăsăturilor precum smerenia, onestitatea, integritatea și empatia, care constituie fundamentul interacțiunilor de vânzare de succes. Astfel de caracteristici nu numai că ajută la crearea încrederii cu clienții, ci și la încurajarea relațiilor pe termen lung.

Murray subliniază, de asemenea, semnificația de a avea o etică de lucru robustă. El susține că o abordare harnică asigură că profesioniștii din vânzări își îndeplinesc sarcinile și răspund nevoilor clienților lor. Combinând aceste calități personale cu un angajament puternic față de munca lor, vânzătorii pot obține un succes mai mare și pot avea un impact pozitiv asupra organizațiilor lor.