В книге «Продажа с легкостью» автор Крис Мюррей подчеркивает важность подлинного общения в продажах. Он предупреждает, что если подход продавца напоминает подход к уклонному участнику реалити -шоу, или если клиент чувствует, что на него оказывается давление на покупку, взаимодействие, вероятно, прекратится. Это подчеркивает необходимость создания подлинных и доверительных отношений с клиентами в процессе продаж.

Мюррей выступает за более ориентированный на человека подход, где потребности и чувства клиента приоритеты. Избегая тактики высокого давления и сосредотачиваясь на содержательном взаимодействии, специалисты по продажам могут способствовать более позитивной среде, которая поощряет успешные транзакции. Этот подход не только укрепляет доверие, но и повышает общий опыт работы с клиентами.