Une communication efficace au sein d’une organisation est cruciale pour maintenir l’alignement et la motivation des membres de l’équipe. Cette citation souligne l’équilibre délicat que les dirigeants doivent trouver lorsqu’ils partagent une orientation stratégique. Des mises à jour régulières, environ quatre à cinq fois par an, peuvent renforcer le sentiment d'utilité et de cohésion, garantissant ainsi que chacun comprend les objectifs, les défis et les progrès de l'entreprise. Une telle transparence favorise la confiance et l'engagement, permettant aux employés de se sentir impliqués et valorisés dans le parcours de l'organisation.

Cependant, la citation met également en garde contre une communication excessive. Si les dirigeants communiquent trop fréquemment, par exemple dix fois par an, les messages peuvent devenir redondants ou perdre leur impact, entraînant fatigue ou confusion. Les employés peuvent percevoir des mises à jour excessives comme de la microgestion ou un manque de confiance, ce qui peut éroder le moral.

À l’inverse, faire taire complètement la communication augmente le risque de chaos, semblable à celui d’une organisation sans orientation ni compréhension commune. Sans mises à jour périodiques, les équipes peuvent fonctionner sur la base d'hypothèses, de rumeurs ou d'informations obsolètes, ce qui peut entraîner un désalignement des efforts, des inefficacités ou des conflits.

L’essence de ce conseil consiste à trouver le rythme optimal pour la communication interne : suffisamment fréquent pour favoriser l’unité et la clarté, mais pas au point de provoquer une vigilance excessive ou un désengagement. Les dirigeants doivent être sensibles à la culture, à la taille et à la complexité de leur organisation pour adapter leurs stratégies de communication en conséquence. Cet équilibre aide à maintenir l'ordre, la responsabilité et la motivation, contribuant ainsi à la santé et au succès de l'organisation.