Et nytt engasjement på 100 000 dollar kan være veldig lønnsomt, eller være et som mister firmaet mye penger. Likevel belønner mange firmaer partnere for volumet av gebyrer {Top-line} som de bringer inn, ikke om de gir lønnsomt arbeid eller ikke.
(A new $100,000 engagement can be very profitable, or be one that loses the firm a lot of money. Yet many firms reward partners for the volume of fees {top-line} that they bring in, not whether or not they bring in profitable work.)
Sitatet belyser et betydelig spørsmål i profesjonelle servicefirmaer relatert til hvordan partnere blir belønnet. Bedrifter fokuserer ofte på de totale gebyrene som genereres av partnere, uten å vurdere lønnsomheten i arbeidet de bringer inn. Dette kan føre til situasjoner der et stort engasjement kan virke gunstig på overflaten, men i virkeligheten kan det føre til økonomiske tap for firmaet.
Denne tilnærmingen kan skape feiljusterte insentiver, der partnere prioriterer å sikre arbeid med høyt volum i stedet for å sikre at engasjementene er lukrative. Som et resultat kan firmaets økonomiske helse lide, og demonstrere behovet for bedre ytelsesmålinger som utgjør både inntekter og lønnsomhet.