Lønnsomheten vil ikke komme fra å håndtere hygienefaktorer alene: fremtidig lønnsomhet avhenger av helse så godt og firmaers metoder for å måle, rapportere og håndtere behov for å reflektere begge deler.
(Profitability will not come from managing hygiene factors alone: Future profitability depends on health as well-and firms' methods of measuring, reporting, and managing need to reflect both.)
I sin bok "Managing the Professional Service Firm", understreker David H. Maister at å oppnå lønnsomhet ikke bare handler om å adressere grunnleggende hygienefaktorer. Han antyder at fremtidig økonomisk suksess er nært knyttet til organisasjonens generelle helse, noe som indikerer at bare å nøyde seg med status quo ikke vil være tilstrekkelig.
Maister argumenterer for at selskaper må utvikle robuste metoder for måling, rapportering og håndtering av ytelsen deres som omfatter både hygienefaktorer og helseaspekter. Denne helhetlige tilnærmingen er avgjørende for å sikre langsiktig lønnsomhet og bærekraft i den profesjonelle servicesektoren.