I salg har mange selgere en tendens til å fokusere på spørsmål de allerede er kjent med, i stedet for å søke ny informasjon. Denne tilnærmingen begrenser deres evne til å virkelig forstå kundenes behov og fremmer en stillestående dialog. Ved ikke å våge seg utover kjente svar, savner de muligheter til å få dypere innsikt i potensielle kunders preferanser og smertepunkter.

Chris Murrays bok, "The Exctritive Salesman's Club", understreker viktigheten av å stille mer sonderingsspørsmål som utfordrer eksisterende forutsetninger. Det oppfordrer salgspersoner til å ta i bruk et tankesett om nysgjerrighet, som tar sikte på å lære mer om kundene sine og fremme mer effektiv kommunikasjon som kan føre til dypere forhold og bedre salgsresultater.