Du oppdager samtalen som kunden ønsker å ha, i stedet for den fryktelig begrensende presentasjonen du ville ha gitt ham. Og ved å gjøre det, kan du hjelpe ham med å ta en virkelig fantastisk kjøpsbeslutning.
(You are discovering the conversation that the customer wants to have, instead of the dreadfully limiting presentation you would have given him. And in doing so, you can help him to make a truly wonderful buying decision.)
Nøkkelen til vellykket salg ligger i å forstå kundens behov i stedet for å holde seg til en stiv salgs tonehøyde. Når selgere fokuserer på å oppdage hva kunden virkelig er interessert i, kan de fremme en mer meningsfull samtale. Denne tilnærmingen lar dem koble seg til på et dypere nivå, og til slutt føre til en mer tilfredsstillende kjøpsopplevelse for kunden.
Ved å prioritere kundens perspektiv, kan salgspersonell lette en kjøpsbeslutning som føles riktig for kjøperen. I stedet for å presentere et begrenset sett med alternativer, kan de lede kunden mot en løsning som virkelig tilfredsstiller deres behov, noe som gjør at hele transaksjonen føles mer givende og gunstig for begge involverte parter.